--记上海天文台志愿者协会参加亚信峰会志愿者活动 

　　5月15日、16日、19日，上海天文台志愿者协会的13名志愿者们参加了“亚信峰会”的平安志愿者活动，在这三天的时间里，在地铁一号线徐家汇站的11号出口处都能看到上海天文台志愿者们的身影。此次地铁平安志愿者的工作职责共分为四块，分别是：一、可疑情况的发现。密切注意进站乘客中反季节穿着、神色明显可疑的人员；二、劝阻携带危险品。及时拦截携带汽油、烟花爆竹等危险物品的人员进入车站；三、及时报告民警所发现的可疑及危险情况；四、服务车站乘客，热心解答乘客的问询与求助。由于要面对可能发生的不同情况，所以我台志愿者在正式服务前都做足了功课以便能灵活应对各类突发问题。 

　　为了更好的开展工作，15日一大早由研究生部的王慧和储怡老师站了第一班岗，从早上6:30到中午12:00,两人共接待了50余人次的询问。由于地铁徐家汇站是个较大的站点，有3条线路交汇于此，出口达20个，很多第一次坐地铁到徐家汇的乘客往往会迷失方向，这时乘客都会向志愿者们询问道路和走向。因为王慧和储怡老师在上岗之前已针对一些道路和建筑的方向性问题做了充分的准备，所以没有一个问题能难倒她们。在将近6个小时的站岗中，她们接受了不同年纪、不同国籍乘客人群的咨询，并通过普通话、沪语、英语解答了每位乘客的疑惑，也获得了他们的感谢与赞赏。有了第一天的实践之后，余下的志愿者纷纷向两位老师学习经验，掌握了一些注意事项以便使自己可以更好地完成这次志愿任务。 

　　此次“微笑服务，平安出行”志愿工作期间，共接待游客400余人次，所有的志愿者在开展地铁志愿服务时遵原则、守纪律，始终坚守自己的岗位，热心解答所有乘客的疑问，切实履行了志愿者应尽的责任义务，为保障“亚信峰会”期间的安全与稳定贡献出了自己的一份力量，同时也展现了上海天文台良好的精神与风采。